Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
LIBRO PRIMERO. Disposiciones generales
TÍTULO I. Ámbito de aplicación y derechos básicos de los consumidores y usuarios
CAPÍTULO I. Ámbito de aplicación
- Artículo 1. Principios generales.
- Artículo 2. Ámbito de aplicación.
- Artículo 3. Concepto general de consumidor y de usuario.
- Artículo 4. Concepto de empresario.
- Artículo 5. Concepto de productor.
- Artículo 6. Concepto de producto.
- Artículo 7. Concepto de proveedor.
CAPÍTULO II. Derechos básicos de los consumidores y usuarios
- Artículo 8. Derechos básicos de los consumidores y usuarios.
- Artículo 9. Bienes y servicios de uso común.
- Artículo 10. Irrenunciabilidad de los derechos reconocidos al consumidor y usuario.
CAPÍTULO III. Protección de la salud y seguridad
- Artículo 11. Deber general de seguridad.
- Artículo 12. Información a los consumidores y usuarios sobre los riesgos de los bienes o servicios.
- Artículo 13. Otras obligaciones específicas para la protección de la salud y seguridad de los consumidores y usuarios.
- Artículo 14. Reglamentos de bienes y servicios.
- Artículo 15. Actuaciones administrativas.
- Artículo 16. Medidas extraordinarias ante situaciones de urgencia y necesidad.
CAPÍTULO IV. Derecho a la información, formación y educación
- Artículo 17. Información, formación y educación de los consumidores y usuarios.
- Artículo 18. Etiquetado y presentación de los bienes y servicios.
CAPÍTULO V. Protección de los legítimos intereses económicos de los consumidores y usuarios
- Artículo 19. Principio general y prácticas comerciales.
- Artículo 20. Información necesaria en la oferta comercial de bienes y servicios.
- Artículo 21. Régimen de comprobación y servicios de atención al cliente.
TÍTULO II. Derecho de representación, consulta y participación y régimen jurídico de las asociaciones de consumidores y usuarios
CAPÍTULO I. Régimen jurídico básico de las asociaciones de consumidores y usuarios
- Artículo 22. Objeto.
- Artículo 23. Concepto y fines.
- Artículo 24. Legitimación de las asociaciones de consumidores y usuarios.
- Artículo 25. Uso exclusivo de la denominación de asociación de consumidores y usuarios.
- Artículo 26. Pérdida de la condición de asociación de consumidores y usuarios.
CAPÍTULO II. Independencia y transparencia de las asociaciones de consumidores y usuarios
- Artículo 27. Requisitos de independencia.
- Artículo 28. Participación en sociedades mercantiles.
- Artículo 29. Definición del marco de colaboración con los operadores del mercado.
- Artículo 30. Convenios o acuerdos de colaboración.
- Artículo 31. Depósito de las cuentas anuales.
- Artículo 32. Publicidad de la información depositada por las asociaciones de consumidores y usuarios.
CAPÍTULO III. Registro Estatal de Asociaciones de Consumidores y Usuarios
- Artículo 33. Registro Estatal de Asociaciones de Consumidores y Usuarios.
- Artículo 34. Control de los requisitos exigidos para la inscripción.
- Artículo 35. Exclusión del Registro Estatal de Asociaciones de Consumidores y Usuarios.
- Artículo 36. Colaboración con los Registros autonómicos.
CAPÍTULO IV. Representación y consulta
- Artículo 37. Derechos de las asociaciones de consumidores y usuarios.
- Artículo 38. Consejo de Consumidores y Usuarios.
- Artículo 39. Audiencia en consulta en el proceso de elaboración de las disposiciones de carácter general.
TÍTULO III. Cooperación institucional
CAPÍTULO I. Conferencia Sectorial de Consumo
- Artículo 40. Conferencia Sectorial de Consumo.
- Artículo 41. Funciones de la Conferencia Sectorial de Consumo.
CAPÍTULO II. Cooperación institucional en materia de formación y control de la calidad
- Artículo 42. Cooperación en materia de formación.
- Artículo 43. Cooperación en materia de control de la calidad.
- Artículo 44. Información sobre la calidad de los bienes y servicios.
- Artículo 45. Otros instrumentos de control y fomento de la calidad de los bienes y servicios.
TÍTULO IV. Potestad sancionadora
CAPÍTULO I. Disposiciones generales
- Artículo 46. Principios generales.
- Artículo 47. Administración competente.
- Artículo 48. Reposición de la situación alterada por la infracción e indemnización de daños y perjuicios.
CAPÍTULO II. Infracciones y sanciones
- Artículo 49. Infracciones en materia de defensa de los consumidores y usuarios.
- Artículo 50. Graduación de las infracciones.
- Artículo 51. Sanciones.
- Artículo 52. Sanciones accesorias.
TÍTULO V. Procedimientos judiciales y extrajudiciales de protección de los consumidores y usuarios
CAPÍTULO I. Acciones de cesación
- Artículo 53. Acciones de cesación.
- Artículo 54. Legitimación.
- Artículo 55. Acciones de cesación en otro Estado miembro de la Unión Europea.
- Artículo 56. Imprescriptibilidad de las acciones de cesación.
CAPÍTULO II. Sistema Arbitral del Consumo
LIBRO SEGUNDO. Contratos y garantías
TÍTULO I. Contratos con los consumidores y usuarios
CAPÍTULO I. Disposiciones generales
- Artículo 59. Ámbito de aplicación.
- Artículo 59 bis. Definiciones.
- Artículo 60. Información previa al contrato.
- Artículo 60 bis. Pagos adicionales.
- Artículo 60 ter. Cargos por la utilización de medios de pago.
- Artículo 61. Integración de la oferta, promoción y publicidad en el contrato.
- Artículo 62. Contrato.
- Artículo 63. Confirmación documental de la contratación realizada.
- Artículo 64. Documentación complementaria en la compraventa de viviendas.
- Artículo 65. Integración del contrato.
- Artículo 66. Comparecencia personal del consumidor y usuario.
- Artículo 66 bis. Entrega de los bienes comprados mediante un contrato de venta.
- Artículo 66 ter. Transmisión del riesgo.
- Artículo 66 quáter. Prohibición de envíos y suministros no solicitados.
- Artículo 67. Normas de derecho internacional privado.
CAPÍTULO II. Derecho de desistimiento
- Artículo 68. Contenido y régimen del derecho de desistimiento.
- Artículo 69. Obligación de informar sobre el derecho de desistimiento.
- Artículo 70. Formalidades para el ejercicio del desistimiento.
- Artículo 71. Plazo para el ejercicio del derecho de desistimiento.
- Artículo 72. Prueba del ejercicio del derecho de desistimiento.
- Artículo 73. Gastos vinculados al desistimiento.
- Artículo 74. Consecuencias del ejercicio del derecho de desistimiento.
- Artículo 75. Imposibilidad de devolver la prestación por parte del consumidor y usuario.
- Artículo 76. Devolución de sumas percibidas por el empresario.
- Artículo 76 bis. Efectos del ejercicio del derecho de desistimiento en los contratos complementarios.
- Artículo 77. Desistimiento de un contrato vinculado a financiación al consumidor y usuario.
- Artículo 78. Acciones de nulidad o resolución.
- Artículo 79. Derecho contractual de desistimiento.
TÍTULO II. Condiciones generales y cláusulas abusivas
CAPITULO I. Cláusulas no negociadas individualmente
- Artículo 80. Requisitos de las cláusulas no negociadas individualmente.
- Artículo 81. Aprobación e información.
CAPÍTULO II. Cláusulas abusivas
- Artículo 82. Concepto de cláusulas abusivas.
- Artículo 83. Nulidad de las cláusulas abusivas y subsistencia del contrato.
- Artículo 84. Autorización e inscripción de cláusulas declaradas abusivas.
- Artículo 85. Cláusulas abusivas por vincular el contrato a la voluntad del empresario.
- Artículo 86. Cláusulas abusivas por limitar los derechos básicos del consumidor y usuario.
- Artículo 87. Cláusulas abusivas por falta de reciprocidad.
- Artículo 88. Cláusulas abusivas sobre garantías.
- Artículo 89. Cláusulas abusivas que afectan al perfeccionamiento y ejecución del contrato.
- Artículo 90. Cláusulas abusivas sobre competencia y derecho aplicable.
- Artículo 91. Contratos relativos a valores, instrumentos financieros y divisas.
TÍTULO III. Contratos celebrados a distancia y contratos celebrados fuera del establecimiento mercantil
CAPÍTULO I. Disposiciones generales
- Artículo 92. Ámbito de aplicación.
- Artículo 93. Excepciones.
- Artículo 94. Comunicaciones comerciales y contratación electrónica.
- Artículo 95. Servicios de intermediación en los contratos a distancia.
- Artículo 96. Comunicaciones comerciales a distancia.
CAPÍTULO II. Información precontractual y contratos
- Artículo 97. Información precontractual de los contratos a distancia y los contratos celebrados fuera del establecimiento mercantil.
- Artículo 98. Requisitos formales de los contratos a distancia.
- Artículo 99. Requisitos formales de los contratos celebrados fuera del establecimiento.
- Artículo 100. Consecuencias del incumplimiento.
- Artículo 101. Necesidad de consentimiento expreso.
CAPÍTULO III. Derecho de desistimiento
- Artículo 102. Derecho de desistimiento.
- Artículo 103. Excepciones al derecho de desistimiento.
- Artículo 104. Plazo para el ejercicio del derecho de desistimiento.
- Artículo 105. Omisión de información sobre el derecho de desistimiento.
- Artículo 106. Ejercicio y efectos del derecho de desistimiento.
- Artículo 107. Obligaciones y derechos del empresario en caso de desistimiento.
- Artículo 108. Obligaciones y responsabilidad del consumidor y usuario en caso de desistimiento.
CAPÍTULO IV. Ejecución del contrato
- Artículo 109. Ejecución del contrato a distancia.
- Artículo 110. Falta de ejecución del contrato a distancia.
- Artículo 111. Sustitución del bien o servicio contratado a distancia.
- Artículo 112. Pago del contrato a distancia mediante tarjeta.
- Artículo 113. Responsabilidad solidaria en los contratos celebrados fuera del establecimiento.
TÍTULO IV. Garantías y servicios posventa
CAPÍTULO I. Disposiciones generales sobre garantía de los productos de consumo
- Artículo 114. Principios generales.
- Artículo 115. Ámbito de aplicación.
- Artículo 116. Conformidad de los productos con el contrato.
- Artículo 117. Incompatibilidad de acciones.
CAPÍTULO II. Responsabilidad del vendedor y derechos del consumidor y usuario
- Artículo 118. Responsabilidad del vendedor y derechos del consumidor y usuario.
- Artículo 119. Reparación y sustitución del producto.
- Artículo 120. Régimen jurídico de la reparación o sustitución del producto.
- Artículo 121. Rebaja del precio y resolución del contrato.
- Artículo 122. Criterios para la rebaja del precio.
CAPÍTULO III. Ejercicio de derechos por el consumidor y usuario
CAPÍTULO IV. Garantía comercial adicional, obligaciones de documentación y servicios posventa
- Artículo 125. Garantía comercial adicional.
- Artículo 126. Productos de naturaleza duradera.
- Artículo 127. Reparación y servicios posventa.
LIBRO TERCERO. Responsabilidad civil por bienes o servicios defectuosos
TÍTULO I. Disposiciones comunes en materia de responsabilidad
CAPÍTULO I. Disposiciones generales
- Artículo 128. Indemnización de daños.
- Artículo 129. Ámbito de protección.
- Artículo 130. Ineficacia de las cláusulas de exoneración o limitación de la responsabilidad.
- Artículo 131. Seguro.
CAPÍTULO II. Responsabilidad
- Artículo 132. Responsabilidad solidaria.
- Artículo 133. Intervención de un tercero.
- Artículo 134. Retraso en el pago de la indemnización.
TÍTULO II. Disposiciones específicas en materia de responsabilidad
CAPÍTULO I. Daños causados por productos
- Artículo 135. Principio general.
- Artículo 136. Concepto legal de producto.
- Artículo 137. Concepto legal de producto defectuoso.
- Artículo 138. Concepto legal de productor.
- Artículo 139. Prueba.
- Artículo 140. Causas de exoneración de la responsabilidad.
- Artículo 141. Límite de responsabilidad.
- Artículo 142. Daños en el producto defectuoso.
- Artículo 143. Prescripción de la acción.
- Artículo 144. Extinción de la responsabilidad.
- Artículo 145. Culpa del perjudicado.
- Artículo 146. Responsabilidad del proveedor.
CAPÍTULO II. Daños causados por otros bienes y servicios
- Artículo 147. Régimen general de responsabilidad.
- Artículo 148. Régimen especial de responsabilidad.
- Artículo 149. Responsabilidad por daños causados por la vivienda.
LIBRO CUARTO. Viajes combinados
TÍTULO I. Disposiciones generales
CAPÍTULO I. Ámbito de aplicación
CAPÍTULO II. Información precontractual y formalización del contrato
- Artículo 152. Programa y oferta de viajes combinados.
- Artículo 153. Carácter vinculante del programa oferta.
- Artículo 154. Forma y contenido del contrato.
CAPÍTULO III. Otros derechos del consumidor y usuario
CAPÍTULO IV. Modificación del contrato
TÍTULO II. Disposiciones relativas a la resolución del contrato y responsabilidades
CAPÍTULO I. Resolución del contrato o cancelación
- Artículo 159. Resolución del contrato por causa imputable al organizador o cancelación del viaje.
- Artículo 160. Resolución del contrato por el consumidor y usuario.